Máquina de publicidade vertical

Política de Garantia e Serviço Pós-Venda para Display de Publicidade Vertical

A Guangzhou Ruiguan Electronic Equipment Co., Ltd. oferece garantia abrangente e profissional e serviços pós-venda para seu display de publicidade vertical equipado com painel OLED AUO, demonstrando plenamente a confiança desta empresa nacional de alta tecnologia na qualidade do produto e seu compromisso com o atendimento ao cliente. O display de publicidade vertical RG-OLED55 conta com uma garantia de 36 meses para o host a partir da data da compra, incluindo 12 meses de garantia completa da máquina e 24 meses adicionais de garantia para os componentes principais. Os componentes principais referem-se especificamente às peças críticas que determinam o desempenho do display, incluindo o painel OLED original AUO, o módulo de energia e o sistema de controle da placa-mãe. Este projeto de política de garantia em fases considera tanto a proteção abrangente para o uso inicial quanto a cobertura estendida para a operação de longo prazo dos componentes principais.

Em relação à cobertura da garantia, a Ruiguan Electronic promete serviços gratuitos de reparo ou substituição para defeitos de material ou fabricação em condições normais de uso. Particularmente digno de menção é o exclusivo serviço de garantia Inchpixel refreshInch para possíveis problemas de burn-in do OLED, oferecendo até três serviços profissionais de atualização de pixels gratuitos durante o período de garantia. Para manter o desempenho de exibição com alta taxa de contraste de 3000:1, a empresa oferece serviços regulares de calibração gratuitos para garantir que o equipamento mantenha excelente qualidade de imagem durante toda a sua vida útil. Anormalidades na exibição com resolução de 1920×1080, garantia de desempenho com tempo de resposta de 5 ms e estabilidade de brilho de 300 cd/m² são cobertas pela garantia.

A rede de serviços pós-venda é uma das principais vantagens da Ruiguan Electronic. A empresa estabeleceu uma rede de serviços tridimensional composta por 32 centros de serviços provinciais e mais de 200 pontos de atendimento de nível municipal em todo o país, prometendo responder em 24 horas e concluir o serviço no local em até 72 horas após o recebimento das solicitações de serviço (exceto em áreas remotas). Cada centro de serviço está equipado com equipamentos profissionais de teste de telas OLED e engenheiros de reparo de painéis certificados pela AUO, que podem realizar a maioria dos diagnósticos de falhas e reparos no local. Para casos complexos que exigem reparo de fábrica, a empresa oferece serviço de máquina reserva para garantir que os displays comerciais dos clientes não sejam interrompidos.

Atendendo às preocupações específicas dos usuários comerciais com a operação contínua, a Ruiguan Electronic lançou o serviço de garantia estendida "Business Care". Após a aquisição deste serviço, o equipamento poderá desfrutar de até 5 anos de garantia abrangente, e a faixa de temperatura de operação será expandida de 0-50°C para -10-60°C, tornando-o mais adequado para aplicações comerciais em ambientes especiais. Além disso, o serviço de garantia estendida também inclui manutenção preventiva semestral, com engenheiros profissionais fornecendo serviços completos de manutenção no local, incluindo limpeza do equipamento, inspeção do sistema de refrigeração e testes de estabilidade de energia.

O conteúdo do serviço pós-venda vai muito além do reparo de falhas. A Ruiguan Electronic oferece suporte técnico vitalício gratuito para cada dispositivo, incluindo diagnóstico remoto de falhas, atualizações de software e orientação operacional. A empresa estabeleceu um sistema completo de gerenciamento de arquivos de clientes que os lembra ativamente sobre atualizações de firmware e manutenção. Considerando as características deste display OLED para publicidade, os técnicos orientarão os usuários especificamente sobre como configurar protetores de tela, ajustar as curvas de brilho para prolongar a vida útil do painel e como utilizar a proporção de tela 16:9 e as vantagens de 16,7 milhões de cores para obter os melhores efeitos de exibição.

Para serviços pós-garantia, a Ruiguan Electronic segue princípios de cobrança transparentes e razoáveis. Todos os itens de reparo recebem orçamentos claros e os reparos são realizados somente após a confirmação do cliente. Vale ressaltar que, mesmo após o término da garantia, a empresa ainda oferece serviços de substituição de painéis OLED pelo preço de custo, um compromisso raro mesmo entre marcas internacionais. Todas as peças substituídas contam com garantia de qualidade de 90 dias, proporcionando total tranquilidade aos clientes.

Para clientes corporativos, a Ruiguan Electronic oferece contratos de serviço personalizados. De acordo com os cenários de uso e o tempo de operação dos clientes, serviços personalizados de valor agregado podem ser fornecidos, incluindo inspeções regulares, reservas de peças de reposição e resposta prioritária. Para empresas em cadeia que utilizam múltiplos dispositivos, também estão disponíveis serviços unificados de gerenciamento de manutenção e relatórios para equipamentos em lote, reduzindo significativamente os custos de operação e manutenção das empresas.

Em termos de inovação tecnológica no serviço de pós-venda, a Ruiguan Electronic foi pioneira no serviço de orientação remota por RA. Em caso de problemas com os equipamentos, os clientes podem se conectar com a equipe de especialistas da empresa por meio de um aplicativo móvel, e os especialistas utilizam tecnologia de realidade aumentada para orientar a equipe no local em soluções simples de problemas em tempo real. Este método de serviço inovador pode resolver mais de 60% dos problemas comuns, melhorando significativamente a eficiência do serviço.

A Ruiguan Electronic também estabeleceu um sistema completo de cadeia de suprimentos de peças de reposição. As peças de reposição comuns são estocadas em sete grandes armazéns regionais em todo o país, garantindo que mais de 95% das necessidades de reparo sejam resolvidas localmente e a tempo. Para componentes especiais, como painéis AUO usados ​​especificamente neste display publicitário OLED, a empresa se compromete a concluir os serviços de importação e substituição em até 15 dias úteis após o recebimento dos pedidos.