Máquina de tela sensível ao toque de autoatendimento

Guia de manutenção pós-serviço: Perguntas frequentes sobre substituição de impressora térmica e depuração de sinal sem fio
1. Manutenção da impressora térmica
1.1 Especificações básicas

Modelo: RP-320 (nível industrial)

Velocidade: 200 mm/s

Resolução: 203 dpi

Rolo de papel: φ83 mm × φ40 mm

1.2 Solução de problemas

1.3 Substituição de Consumíveis

1. Desligue e abra a tampa

2. Remova o rolo antigo e limpe os detritos

3. Carregar novo rolo (direção da seta, lado térmico para fora)

4. Passe 5 cm de papel pela ranhura do sensor

5. Pressione o botão FEED para testar

2. Depuração de rede sem fio

2.1 Padrões de Sinal

Excelente: -50dBm a -60dBm

Aceitável: -60dBm a -70dBm

Ruim: ＜-70dBm

2.2 Problemas comuns
Problema 1: Desconexões frequentes

Verificações:

1. Congestionamento do canal do roteador (use o analisador WiFi)

2. ＞ 30m de distância do AP

3. Obstruções metálicas

Soluções:

1. Corrigir canal 2.4G para 1/6/11

2. Adicionar repetidor

Problema 2: atraso de chamada de ＞5s

Verificações:

Latência de rede (ping＞100ms)

Uso de memória do terminal＞80%

Soluções:

Mudar para 5 GHz

Reiniciar terminal

2.3 Kit de ferramentas de depuração

Essenciais:

AP portátil (backup)

Testador de rede

Amplificador de sinal

Aplicativos:

Analisador WiFi (varredura de canais)

Fing (detecção de topologia)

3. Manutenção Preventiva

3.1 Verificações diárias

Impressora: Limpar caminho do papel

Rede: Teste de ping 3x (perda de pacotes＜1%)

3.2 Mensal

Substituir filtros de pó

Aperte os conectores da antena

Atualizar senhas de SSID

3.3 Anual

Substituir cabeça de impressão (a cada 500 mil impressões)

Atualizar firmware do AP

Teste de capacidade da bateria

4. Protocolos de Emergência

4.1 Falha da impressora

1. Ativar impressora de backup

2. Mudar para "tickets manuais + chamadas de voz"

3. Publicar aviso de interrupção com ETA

4.2 Falha de rede

1. Habilitar hotspot 4G

2. Modo offline (armazenamento local de 500 registros)

3. Sincronização automática de dados pós-recuperação

5. Níveis de suporte

Nível 1: orientação por linha direta 400 (24 horas por dia, 7 dias por semana)

Nível 2: Área de trabalho remota (resposta de 30 minutos)

Nível 3: Engenheiro no local (chegada de 4 horas nas capitais)