Máquina de tela sensível ao toque de autoatendimento

Guia de Certificação de Máquina de Fila de Exportação: Padrões CE/EMC e Requisitos de Pacote de Voz Multilíngue
1. Requisitos de Certificação Principais
1.1 Padrões Obrigatórios CE

EMC: EN 61000-6-2 (Imunidade Industrial) e EN 61000-6-4 (Emissões)

Segurança: EN 62368-1 (Segurança de Equipamentos AV)

Ambiental: RoHS 2.0 (Restrição de Substâncias Perigosas)

1.2 Testes Principais

Emissões Radiadas: Deve ser 10dB abaixo do limite (30MHz-1GHz)

Imunidade ESD: ±8kV contato, ±15kV descarga de ar

Teste de Surto: ±2kV portas de energia, ±1kV portas de sinal

1.3 Processo de Certificação

1. Pré-teste: Avaliação de protótipo em laboratório credenciado

2. Arquivo técnico: Preparar esquemas, BOM, manuais multilíngues

3. Auditoria de fábrica: Verificar sistema de QC de produção

4. Emissão de certificado: Obter certificado CE dentro 5-7 dias úteis

2. Especificações do pacote de voz multilíngue

2.1 Requisitos de idioma

UE básica : Inglês, francês, alemão, espanhol, italiano

Médio Oriente : Árabe (adaptação de exibição RTL necessária)

Sudeste Asiático : Tailandês, vietnamita

2.2 Parâmetros técnicos de áudio

Formatar : MP3 192 kbps (melhor compatibilidade)

Taxa de amostragem : 16 kHz/16 bits (equilíbrio entre clareza e armazenamento)

Padrões de volume :

Interior: 65-75dB

Exterior: 75-85 dB (com alto-falantes à prova d‘água)

2.3 Produção de Conteúdo

Regras de texto :

Evite gírias/expressões regionais (por exemplo, unifique o inglês do Reino Unido/EUA)

A pronúncia dos números segue os costumes locais (por exemplo, o alemão "einundzwanzig" para 21)

Padrões de gravação :

Estúdio profissional (SNR≥60dB)

Vozes masculinas/femininas (sotaques de Paris/Quebec para o francês)

3. Adaptação regional

3.1 Especiais da Europa

Privacidade : A conformidade com o GDPR exige a desativação do reconhecimento facial por padrão

Poder : 230V±10% com plugues Schuko

3.2 Notas do Oriente Médio

Religião : Tons de alerta sem música

Resistência ao calor : Teste de operação contínua de 50℃

3.3 Personalização do Sudeste Asiático

Multi-fé : Suporte para modos de feriados budistas/islâmicos/cristãos

À prova de umidade : Revestimento conforme PCB necessário

4. Solução de problemas

4.1 Falhas de Certificação

Emitir : Excedência de radiação de 3 dB (1 GHz)

Causa raiz : Interface USB 3.0 não blindada

Consertar : Substituir conectores por invólucro blindado + esferas de ferrite

4.2 Erros de pacote de voz

Emitir : Corrupção na reprodução em árabe

Causa raiz : Cabeçalho UTF-8 BOM ausente

Consertar : Converter codificação via Notepad++

5. Recomendações pós-venda

Peças de reposição : Estoque 20% extra de módulos de energia certificados pela CE

Suporte remoto : Pré-instale o TeamViewer Enterprise (com autorização do cliente)

Documentação : Atualizações trimestrais para os padrões mais recentes da CE